非钒钛度讯（记者 周越 特约通讯员 田金艳）“这辆车停在清香坪社区卫生服务中心旁边小区路口中间，已经一周多了，严重影响进出车辆，请帮忙解决。”日前，西区融媒体中心的服务平台收到用户反映信息，随后立即联系交警部门核实，在交警部门的协调下，车主很快将车规范停入了停车位。这是西区百姓“指尖对话”助力基层社会治理的写照。
据西区区委宣传部有关负责人介绍，西区打造集“新闻宣传、政务发布、便民服务、资讯互动”于一体的融媒体服务平台“看西区”APP，开启百姓“指尖对话”新模式，问需于民、问政于民、服务于民，及时回应社会关切，架起党群“连心桥”，让每一个民声民情都能够被重视、每一个民怨民痛都能够被回应、每一个民意民智都能够被尊重。
问需于民，收集民声民情有温度。西区充分发挥移动客户端社情民意“汇聚池”、联系群众“网通桥”作用，开设“民声”专栏，用户可以在线质疑释惑、爆料分享、反映问题诉求，区级部门单位根据各自职能职责认领、处置和回复，通过线上互动促成民生实事的线下解决。根据群众需求配置在线服务功能，设置“生活服务、交通服务、教育服务、企业服务”等板块，使辖区居民诸多事情网上办理、指尖解决，公共事务管理、养老就医、教育就业等多样化、精细化需求通过移动端得到有效满足。截至目前，全区1个镇、5个街道、99家部门单位入驻移动客户端服务平台，下载用户占全区常住人口的52%，形成“全区一端、共绘一图”的政务服务新格局。
问政于民，处理民怨民痛有态度。西区上线“融媒+网络问政”平台，以问政于民的创新形式，架起党群“连心桥”。30余家部门单位入驻融媒问政平台“在线答政”，倾听群众心里话，找准工作发力点，切实为民办实事、解难题。区融媒体中心实时向部门单位“发点球”促进问题及时解决，避免久拖不决转变为负面舆情。今年至今，西区融媒问政平台累计转办群众反映问题建议70余件，办结率达100%；“融媒回声”“民声·问政”收获在线点击量60万+。同时，建立完善网民意见转办工作机制，对网民反映的问题实时进行汇总登记，建立台账清单，通过社情民意处置函及时交办，已交办处置民生事项600余件。
服务于民，助推经济发展有力度。2020年7月，开启直播电商活动，1785万网友在线，3个小时共售出芒果3万余斤、钛产品200余个、夏日水上游玩票3000余张，销售总额突破78万元。今年3月，8天的“攀枝花2023三角梅文化艺术节”期间，西区融媒体服务平台推出优惠券线上抢购活动，优惠总金额达100多万元；让市民享受超低价美食、住宿、游玩优惠，撬动消费800余万元。事实上，西区融媒体服务平台实时推送本土美食、美景、娱乐、购物、游玩、康养等信息，引导商家免费入驻，着力提升人气活力，满足辖区群众美好生活的多元消费需求。
责任编辑：梁芝羽 审核：毛哲先
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