居民在便民服务中心咨询。
为重病患者上门服务。
非钒钛度讯（魏诗钰 记者 周越 文/图）“以前来办事，需要跑很多地方，跑一次可能还办不完，这次我来询问医保和社保，几分钟就解决了，以后还可以直接通过手机APP缴纳费用，就不用每次都往这里跑了。”4月18日上午，袁蓉前来西区清香坪街道便民服务中心查询缴纳医保和社保，在工作人员的帮助下，短短几分钟，便完成了缴纳。清香坪街道便民服务中心工作人员李英说：“现在我们开展‘一件事一次办’，推行首问责任、一次性告知承诺、限时办结等制度，优化服务模式，简化申报材料，建立联办机制，进一步减环节、减材料、减时限，群众办事更加方便了。”
清香坪街道党工委书记慈鹤介绍，街道以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，多举措创新服务，促进办事效率再提升，通过优化营商环境，深化“放管服”改革，尽一切可能解决办事群众“急难愁盼”问题。
今年1月份，辖区居民潘小兰来到清香坪街道便民服务中心打算继续申报社保补贴，但是因为身份证年龄与档案年龄不一致，导致无法申报。工作人员在了解相关情况后，第一时间与相关部门取得联系，并去函请求上级部门给予核实，经过沟通协调在最短时间内将该事项顺利办成，让潘小兰十分满意。
李英说：“今年以来，我们‘办不成事’反映窗口已经成功帮助3位居民解决难题，为群众解决了办事难、多头跑、体验差等问题，提升了便民服务能力。”
如今，清香坪街道便民服务中心还推行“特殊服务”，积极提供特殊事项“专区办”、复杂事项“陪同办”、特殊人群“帮助办”，持续提升办事群众满意度和获得感；针对年龄较大、身患重病和行动不便的服务对象，采取入户办理、委托办理等多样灵活的形式采集信息、生存验证等。截至目前，为60余名行动不便的老人提供上门服务。
慈鹤表示，群众利益无小事，街道将会以更多实际行动，践行为民服务的宗旨，深入推进“我为群众办实事”实践活动。
责任编辑：梁芝羽 审核：毛哲先
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