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给患者最优质的护理服务

时间:2023-06-19 来源:非钒钛度客户端

  记者  王南桢文/图

  “用嘴吸气,用鼻呼气,正常呼吸,不要憋气。想咳嗽时可取开雾化器咳嗽……”6月15日下午,来到仁和区人民医院内二科时,责任护士甫富琴正在指导41床患者做雾化。

  责任护士在指导患者做雾化。

  责任护士巡视病房、为患者服务的同时,护士站里,主管护师张正媛正在给值班护士讲解简易呼吸球囊的使用方法、注意事项。

  “我们内二科是医院的呼吸与神经内科,主要担负着全院的呼吸系统急危重症患者的救治任务。”内二科护士长陈明燕说,为了夯实基础护理,科室每月都要定期组织培训,不断提高护理人员的知识储备。

  仁和区人民医院内二科是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的护理队伍,该队伍共有护理人员17人,副主任护师2人,主管护师5人,护师5人,护士4人。其中本科学历人员16人,1人为本科在读。多年来,团队秉承“一切以病人为中心”的服务宗旨,内强素质,外树形象,用“优质护理服务先进病房”的标准严格要求自己,勤奋敬业,严格履行医护行为规范,创新性开展人性化和特色化服务,用爱心、细心、耐心、责任心服务好每一位病人。

  “在我们医院,重症监护室未改建前也在内二科,护理人员不仅要承担呼吸与危重症医学科护理工作,还要承担重症监护室的护理工作。”陈明燕说,与单纯呼吸内科工作模式不一样,重症监护室护理难度更大,承担的责任更重,比如外科大型手术后患者的管理和内科患者管理是不一样的,需要护理人员的理论和操作都要扎实,对护理人员的要求就更高了。“还好,我们科护士都非常能吃苦。所有的抢救设备要熟用、善用。我们必须坚持不断学习。”

  组织值班护士业务学习。

  在内二科实行的是责任制整体护理模式,确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。由责任组长负责本组重症患者的整体护理服务和本组护士的业务指导,并能随时排解护理工作中的疑难问题。对疑难患者或不合作患者本组护理人员同力协作,确保整体护理服务项目的全面落实,切实达到全程无缝隙优质护理服务的全面开展。

  “在我们科,加班加点是常事。尤其是在疫情期间,核定的床位是45张,但当时每日住院患者平均都在80个左右,虽然超负荷运转,但没人叫苦叫累。”陈明燕说,去年11月,科室的护士几乎都感染了新冠病毒,但因为承担着呼吸与危重症医学科和ICU病房的护理任务,没有一个人请假休息,有的发烧到39度以上,吃点退烧药、止痛药后,继续坚持工作,常听患者说:“你比我还烫”“你比我还咳得厉害”。

  在内二科,对待新入的患者实行首诊负责制,接待患者主动、热情,大方,让患者来到科室就有一种亲切感,和医务人员就像亲人、朋友一样。

  带领患者做呼吸操锻炼。

  “一个月做一次健康小讲课或工休座谈会、患友分享,由护士带领做呼吸操,指导患者规范用药、规范康复训练,减少住院次数。为行动不便的患者打水、买饭、喂药,陪检送检等服务……”在这里,拥有充满亲情化的温暖护理,接一位患者,尽一份职责,献一份爱心。用真诚的行动去获得患者的信任,用最优质的护理去服务患者,获得了患者及家属的一致好评。

责任编辑:梁芝羽 审核:唐波

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