“警官，帮帮忙，我家亲戚突发脑溢血必须住院，但身份证等证件全部弄丢了，办不了住院手续……”
6月6日下午，一名中年男子匆匆来到市政务服务中心公安户政窗口，向民警求助。
“慢慢说，不着急，我们一定竭尽全力帮助你！”户政窗口民警一边安抚男子一边询问具体情况。
原来，该男子姓何，他现年74岁的伯伯何大爷于两天前突发脑溢血，被紧急送往十九冶医院住院治疗，家人在为老人办理入院手续时，发现老人的身份证、医保卡和社保卡全都弄丢了，不能办理住院手续。户政窗口民警了解情况后，特事特办，立即组织工作人员，搬上办证器材，前往老人就医的十九冶医院，上门为老人服务，采集办证信息，及时办理证件。
民警的贴心服务，受到了老人家属的点赞：“太感谢你们了，谢谢！”
为方便行动不便和智力障碍的群众办事，东区公安分局开启“上门服务”模式，今年以来，已累计提供“上门服务”36次，服务群众42人。
周黎 记者 程桂英
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