群众在银江镇便民服务中心办事。
非钒钛度讯（杨鸿 记者 胡波 文/图）5月5日，记者从东区银江镇获悉，2022年以来，银江镇以做好两项改革“后半篇”文章为契机，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，加快推进镇村便民服务标准化、规范化、便利化“三化”建设。目前，全域覆盖、标准规范、保障到位的便民服务体系已初步形成，已有256项服务事项纳入便民服务中心办理，服务质效和群众参与率、满意度不断提升。
优化服务环境，推进便民服务“标准化”。银江镇按照“三化”建设要求，规范设置一窗办理服务窗口，即“办不成事反映窗口”1个、“无差别综合窗口”6个、“医保综合窗口”1个，镇便民服务大厅建筑面积达到四川省乡镇（街道）便民服务大厅一级标准，为群众办事提供了温馨舒适的服务环境。
提升服务水平，推进便民服务“规范化”。公开公示本级便民服务事项清单188项、便民服务各项制度、“一件事一次办”目录清单、“高频事项”办理清单等。通过集中业务培训，村（社区）帮办、代办员轮流到便民服务中心“跟窗学习”、定期组织培训，全面提升帮办、代办员业务能力，更好提高办事服务效率，让群众来办事感受到家的温馨。
创新服务形式，推进便民服务“便利化”。全镇10个村（社区）组建“1+N”服务团队”，即一支思想素质硬、工作能力强的便民服务中心工作人员和N个责任心强、协调能力强、热心群众工作的代办员，推出“线上+线下”综合办理，通过预约办、上门办、掌上办等方式，积极推动办事减环节、减材料、减时限，构建简易、快捷、便民的政务服务模式，用“互联网+政务服务”模式打通群众办事“最后一公里”，做到“群众动口，代办动手；群众动嘴，代办跑腿”，实现让信息多跑路、群众少跑腿，切实解决办事繁、办事难、跑腿多等问题。截至目前，银江镇10支代办队伍为群众提供“零距离”便民服务1300余次。
开展“三化”建设后，银江镇构成“1+10+2”服务阵地，即1个便民服务中心、10个便民服务站、2个村代办点。今年1月，银江镇便民服务中心被评为省级“示范便民服务中心”，服务能力持续增强，群众办事更加便捷，实现“小事不出村（社区）、急事不出镇”，群众的满意度和获得感不断增强，基层便民服务质效得到全面提升。
责任编辑：梁芝羽 审核：毛哲先
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