非钒钛度讯（杨霞 记者 程桂英文/图）5月30日，市政务服务中心不动产登记综合窗口，一张“局长值守”的标志牌摆放在了显眼的位置。当天，市自然资源和规划局负责人来到窗口，化身窗口办事人员，零距离了解企业和群众诉求，现场为群众办理业务，并为他们答疑解惑。
市自然资源和规划局负责人在窗口现场办公。
“部门负责人现场办公，高质又高效，给我们带来了很大的便利。”前来办理不动产登记业务的张先生说。
为持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步优化营商环境，今年4月起，我市在市政务大厅开展“局长进大厅”工作，各进驻部门主要负责人或相关负责人结合部门实际工作情况，按月或按季度到窗口现场办公，为企业和群众解难题、办实事。
“‘局长进大厅’，不但可以现场掌握本单位窗口工作情况，推进行政审批服务‘签批前移’，还可以深入了解企业和群众所需所盼，及时回应关切，协调解决问题，办理难点事项。”据市政务大厅相关负责人介绍，“局长进大厅”工作开展以来，已有多个部门主要负责人或相关负责人到窗口办公，收获了办事企业和群众的好评。
据了解，为保障“局长进大厅”工作取得实效，市政务服务管理局建立了“局长进大厅”工作机制和监督考评机制，将“局长进大厅”工作职责进行细化，明确了问题和诉求办理时限，同时还将“局长进大厅”落实情况纳入窗口考核。
责任编辑：唐波 审核：梁芝羽
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