别让“李鬼”阻了攀芒的电商路

来源:攀枝花新闻网-攀枝花日报  时间:2018-08-10 09:14:22
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  时间进入8月,随着种植面积达35万亩的凯特芒果逐渐成熟,攀枝花进入了一年一度的“芒果季”。水果摊上,芒果被摆在显著位置招徕顾客,朋友圈里更是被芒果刷屏,就像一个微商开玩笑所说,“攀枝花每三个人里就有一个在做微商卖芒果”。早在2016年,攀枝花的水果电商就达4000多家。
 
  芒果销售一片火热,但电商五花八门、果品质量良莠不齐、评价好坏不一……这些问题,或多或少地影响着通过网购尝鲜的外地人对攀枝花芒果的第一印象。
 
  □本报记者 李云飞
 
  微商兴起 市民朋友圈卖芒果
 
  8月5日一大早,米易县白坡乡南坝村,黎江山又开着面包车来收购芒果了。黎江山家住普威,利用做快递员的便利,3年前他开始做微商,专卖核桃、梨子、芒果等土特产。当天,他要收购50箱芒果,寄往外地。
 
  黎江山身边的同事几乎个个做微商,周围的村民,年轻点的、会用手机的大部分也在做这行。同一个微商圈里,他也知道,有些微商虽然号称“家里有一片山头的芒果园”,其实“全是编的”,平时根本不去地头摘果,甚至都不会去水果摊看一眼,订单来了直接转发给水果摊老板,让其代发货。但黎江山坚持亲自去地头考察、摘果,他说:“做微商主要靠朋友圈的回头客。如果我连品质都保证不了,别人买一回就不会再买了,哪里还会有回头客。”
 
  从朋友圈发布的芒果售卖信息上看,黎江山并不占优势。以十斤装凯特为例,他的卖价是48元。其余微商的价格在35至40元,网站上更便宜,甚至有20元包邮的价格,黎江山认为,“太便宜的不可能是一等果。”他给记者算了一笔账:目前,凯特芒果一等果在白坡乡地头摘的价格是2.5元1斤,10斤25元;快递费每箱在10至15元左右;综合算下来,一箱芒果卖48元,纯利润只有8至10元。对于“20元10斤包邮”的价格,黎江山认为,如果用一等果的话,肯定是要亏钱的。用次果、二等果的话,大量收购价才六七角一斤,这样走量,才会盈利。
 
  每次摘果,黎江山都要拍照发朋友圈,有时候还要发小视频,“以证真实”。可是,他发现,他拍的图片和视频经常出现在其他微商的朋友圈里,用来打广告。
 
  网上销售火爆 评价不一
 
  打开某购物网站,搜索“攀枝花凯特芒果”,马上跳出3000余条信息,几乎每条都标注“攀枝花当地果园直发”,10斤包邮的价格在20元至35元不等。店铺的销售数据显示,最高的有5万余人付款,最低的也有几十人。与火爆的销售情况不同的是,顾客评价好坏不一。
 
  记者挑选了一家标价“10斤包邮32元”、成交量近2万次的店铺点击进去发现,1.1万余条评论里,虽然好评居多,但不时有“太酸了”“捂不熟就烂了”等评论出现;220余条追加评论里,95%都是负面评价;70余条差评里,几乎都是“太生,放了半个月也没熟全烂了”“口感不好,这是我吃过的最酸的芒果”“有洞孔,没有一个不烂的”等评价,甚至还有“慕名第一次买攀枝花芒果尝尝,竟然这么酸,下次再也不会买了!”等留言。从评论时间看,这家店凯特芒果的发货时间最早在7月17日。
 
  其余数家打着“攀枝花凯特芒果10斤省内外包邮”旗号、标价在25元左右的商家,评论也大致一样。最早的发货时间也在7月中下旬。
 
  市农牧局经作站站长黄朝举告诉记者,今年,由于天气原因,攀枝花的凯特芒果90%以上都在8月以后才成熟,只有绝少部分海拔低地区的能在7月份成熟。据他分析,网上关于攀枝花凯特芒果“酸、放不熟”的评价是由于果子本身还没到成熟期就被提早采摘下来了,影响口感;而“有洞孔、果肉发黑”则是由于芒果得了黑心病。总而言之,网购芒果的品质良莠不齐。
 
  消费者投诉 电商微商兼有
 
  据市保护消费者权益委员会统计,今年5月以来,市保护消费者权益委员会共收到11起关于外地客户网购攀枝花芒果的投诉,多是由于果品品质及快递问题。其中,8起投诉的购买渠道是淘宝网,3起购买渠道是微商。调查发现,3家被投诉的微商电商并不是攀枝花境内的,而是外地人冒充攀枝花本地人卖芒果。对于其余8起,经调查取证,市保护消费者权益委员会责令相关微商电商给消费者重发果品,纠纷得到圆满解决。
 
  各部门联手护“芒” 任重道远
 
  经过连续几年的芒果品牌推介系列活动,攀枝花芒果声名鹊起,远销海外。今年,我市芒果种植面积达51万亩,产量预计达25万吨,产值预计达20亿元以上。除了直销外,电商微商已成为售卖芒果的一大重要渠道。若不加强监管,任由部分电商微商以次充好、以假乱真,必将对正在上升期的攀枝花芒果品牌价值产生负面影响。网络中的“李鬼”,有可能成为阻碍攀枝花芒果更远发展的一张“网”。
 
  其实,为保证我市芒果品质,树立和维护攀枝花芒果品牌形象,保障消费者权益,我市已连续三年发布“禁摘令”,要求各种植户(合作社、企业)严格按照通告规定的开采时间执行,不得在芒果开采日前采摘上市;任何经营主体不得在芒果开采上市时间前进入果场、批发市场等收购芒果;农业等相关职能部门要加大政策宣传力度,做好执法检查等工作,切实维护辖区内攀枝花芒果品牌的良好形象、生产销售秩序和经营者的利益。
 
  “禁摘令”发布以来,对各实体企业、各合作社起到了良好的规范作用。但对于电商微商,管控作用却不大。据市工商局网络监管科工作人员介绍,对于在我市工商部门登记注册的、有实体店也有网店的芒果电商,工商部门加大了监管和宣传教育力度,但对于自然人(尤其是外省人)在网上注册的店铺、微商平台和朋友圈销售的问题芒果,则存在售后维权及调查取证难的问题。
 
  黎江山认为,应该加大对微商电商的职业培训,加大对虚假广告、不实宣传的管控力度,“是一等果就写明一等果,二等果就写明二等果,不要以次充好,让外地客户花一等果的钱买到次果,影响攀枝花芒果的声誉。”
 
  黄朝举则建议,尽快建立网购黑名单,出台相应制度,淘汰投诉率高、品质低、服务差的电商企业,鼓励优质电商做大做强,将攀枝花芒果品牌通过网络渠道更好地宣传出去。
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